রেফারেন্স

9b899 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার — সবই এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9b899 9b899 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বর মেলানো হয় — এটি একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, সেটি সম্পর্কে জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করি না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন এবং সম্মতির রেকর্ড যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিনিষেধ যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট থেকে জমা দিতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর গ্রহণযোগ্য নয়।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।